Atgriešanas politika

PRECES ATGRIEŠANA IR BEZMAKSAS, bet, lai atgrieztu produktu, ņemiet vērā, ka:

* Mēs atmaksāsim naudu vai apmainīsim apģērbu 14 dienu laikā pēc tā saņemšanas, ar nosacījumu, ka izstrādājums joprojām ir nevainojamā stāvoklī, nelietots un ar visām etiķetēm.

* Pēc 14-30 dienām saņemtie atgrieztie sūtījumi automātiski saņems veikala kredītu AMORALLE dāvanu kartes veidā.

* Visu izstrādājumu kvalitāte tiek kontrolēta un pārbaudīta, pirms tie tiek nosūtīti klientiem.

* Ja esat saņēmis nepareizu preci vai preci, kas nav ideālā stāvoklī, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums uz e-pastu amoralle@amoralle.com.

* Visas preces, kuras vēlaties atgriezt, iesakām atgriezt vienā sūtījumā, lai nodrošinātu, ka atgriešana tiek apstrādāta pēc iespējas ātrāk.

* Preces ir jānosūta atpakaļ oriģinālajā iepakojumā, lai nodrošinātu to pienācīgu aizsardzību pārvadāšanas laikā. Arī iepakojuma kastes ir jāaizsargā, jo tās tiek uzskatītas par produkta daļu. 

Papildu atgriešanas informācija

* Nosūtiet atgrieztās preces no tās pašas valsts, kurā veicāt pasūtījumu. Mēs nevarēsim pieņemt atgriešanu no dažādām valstīm.

* Atpakaļsūtījumi, kas neatbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem vai kuriem trūkst vai ir nepilnīga muitas dokumentācija, tiks noraidīti un nosūtīti atpakaļ nosūtītājam.

* Jūsu atgriešanas sūtījums tiks pieņemts 7 darba dienu laikā no piegādes datuma mūsu noliktavā.

* Atmaksa tiks veikta līdz 15 darba dienu laikā.

Kā veikt Atgriešanu:

Ja Jūs saņēmāt sūtījumu ar DHL:

Iepakojiet preces, kuras vēlaties atgriezt, atpakaļ kastē, kurā saņēmāt pasūtījumu, vai līdzīgā iepakojumā. 

Kad visi apģērbi ir iesaiņoti un kaste ir aizvērta, ielīmējiet atpakaļnosūtīšanas etiķeti, kas bija pievienota Jūsu pasūtījumam. 

Zvaniet DHL klientu apkalpošanas dienestam, nosauciet atgriešanas etiķetes numuru un rezervējiet kurjeru, kas paņems atpakaļ sūtāmos produktus.

Ja esat saņēmis sūtījumu ar Omniva:

Iepakojiet preces, kuras vēlaties atgriezt, atpakaļ kastē, kurā saņēmāt pasūtījumu, vai līdzīgā iepakojumā.

Lai sūtījumu atdotu atpakaļ, nogādājiet to tuvākajā Omniva paku automātā un ekrānā izvēlieties iespēju "Atdot sūtījumu". Pēc tam ievadiet atgriešanas kodu (tas ir nosūtīts paku piegādes īsziņā) un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Pēc koda ievadīšanas atvērsies paku skapīša durvis, un Jūs varēsiet ievietot paku.

Priekšmetu atgriešana

Kā alternatīvu DSR noteikto tiesību izmantošanai varat izvēlēties atgriezt preces. Preču atgriešana vai apmaiņa ir vienkārša.

Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu amoralle@amoralle.com, ja vēlaties atgriezt pasūtījumu. Jūsu nauda tiks atmaksāta 15 dienu laikā pēc atgrieztā pasūtījuma saņemšanas un kvalitātes pārbaudes pabeigšanas. Mēs paturam tiesības atteikt atgriezt bojātu, nolietotu vai lietotu preci. Pasūtījums ir jāatgriež 14 dienu laikā.

Klientu serviss

amoralle@amoralle.com

Glamoralle SIA

Bērzaunes iela 1-1

Rīga, LV-1039, Latvija

Kad Jūsu atgrieztā prece būs saņemta un apstrādāta, Jūs par to tiksiet informēts pa e-pastu.

Jūsu pasūtījuma atcelšana saskaņā ar Distances pārdošanas noteikumiem

Ja atrodaties ES, saskaņā ar 2000. gada Distances pārdošanas noteikumiem par patērētāju aizsardzību (DSRs) Jums ir tiesības atcelt mūsu pasūtījumu.

Jums rakstiski jāpaziņo Klientu apkalpošanas dienestam par savu vēlmi atcelt līgumu par visu savu pasūtījumu saskaņā ar DSR 7 (septiņu) darba dienu laikā pēc preču saņemšanas. Sūtiet e-pastu uz amoralle@amoralle.com vai rakstiet uz adresi:

Glamoralle SIA

Bērzaunes iela 1-1

Rīga, LV-1039, Latvija

Mēs iesakām Jums nodrošināt drošu atgriešanas sūtījumu, jo Jusu pienākums ir pienācīgi rūpēties par precēm un būsiet atbildīgs par to bojājumiem līdz brīdim, kad mēs tās saņemsim savā noliktavā. Mēs arī iesakām izmantot drošu, izsekojamu metodi, lai nosūtītu pasūtījumu atpakaļ mums, un saglabāt sūtījuma nosūtīšanas apliecinājumu strīda gadījumā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka Jums ir jāsedz atpakaļnosūtīšanas izmaksas, jo mūsu bezmaksas savākšanas pakalpojums neattiecas uz pasūtījumiem, kas atcelti saskaņā ar Distances Selling Regulations.

Visas preces ir jāatgriež neizmantotas, to sākotnējā stāvoklī un no tās valsts, uz kuru pasūtījums tika piegādāts. Mēs atmaksāsim pilnu pasūtījuma vērtību 30 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas par līguma atcelšanu. 

Lūdzu, ņemiet vērā, ka Jūs varat izmantot savas tiesības atcelt pasūtījumu tikai tad, ja septiņu darba dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas iesniedzat mums oficiālu rakstisku paziņojumu par atcelšanu, kā aprakstīts iepriekš.

Atmaksas saņemšana

Pēc tam, kad mūsu noliktava būs saņēmusi atgrieztās preces un pārbaudījusi, vai ir izpildīti visi nosacījumi, Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu.

Atmaksātā nauda tiks ieskaitīta sākotnējā pircēja kredītkartē vai norādītajā bankas kontā (ja esat izvēlējies norēķinu ar ārpakalpojumu), un tajā tiks iekļauti tikai bojāto preču vai saskaņā ar DSR atcelto pasūtījumu piegādes izdevumi. Piegādes izmaksas netiks atmaksātas par precēm, kas atgrieztas, izmantojot mūsu bezmaksas savākšanas pakalpojumu.

Ja Jūsu pasūtījums ir nosūtīts uz galamērķi ES teritorijā, visi pārdošanas nodokļi (PVN) tiks atmaksāti. Ārpus ES muitas nodevas un tirdzniecības nodokļi nav atmaksājami, izmantojot amoralle.com. Tomēr Jūs, iespējams, varēsiet tos atgūt, sazinoties tieši ar vietējo muitas iestādi. Tā kā tas var nebūt pieejams visās valstīs, iesakām nolīgt muitas starpnieku, ja vēlaties atgūt nodokļus par atgrieztajiem pasūtījumiem.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka kartes atmaksa var aizņemt līdz 10 darbdienām atkarībā no bankas apstrādes laika. Tas var ievērojami atšķirties atkarībā no karšu izdevēja, un diemžēl mēs to nevaram ietekmēt.

Pārdošanas politika

Tā kā Amoralle tiešsaistes pārdošanas laikā tiek apstrādāts liels skaits pasūtījumu, atmaksa var aizņemt līdz 18 darba dienām.