ВОЗВРАТЫ И ВОЗМЕЩЕНИЕ

ПОЛИТИКА ПРОДАЖ

Из-за обработки огромного количества заказов во время онлайн-продаж на Amoralle, товары могут быть отправлены в течение 14 рабочих дней.

Спасибо за понимание! Наша команда делает все возможное, чтобы отправить заказанные товары до сроков, указанных в Политике продаж.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Мы приложили все усилия для производства товара самого высокого качества. Если, однако, Вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы вернем или обменяем изделие в течение 14 дней с момента получения, при условии, что товар все еще в отличном состоянии, не был ношеным и со всеми прикрепленными бирками.

Все изделия контролируются качеством и проверяются на наличие недостатков до отправления клиентам.

Если Вы получили товар, который не в идеальном состоянии, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

Пожалуйста, отправьте все товары, которые Вы хотите вернуть из заказа одной отправкой, чтобы гарантировать, что возврат будет обработан как можно быстрее.

Пожалуйста, позаботьтесь о распаковке и переупаковке. Пожалуйста, также убедитесь, что трусы примеряются над Вашим собственным бельем - мы не будем принимать обратно нижнее белье, которое было изношено или возвращено в поврежденном состоянии.

Изделия должны быть возвращены в их оригинальной упаковке, чтобы обеспечить их надлежащую защиту в пути. Упаковочные коробки также должны быть защищены, так как они считаются частью товара, и возврат не может быть принят, если коробка повреждена.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР

Если Вы являетесь клиентом, находящимся в ЕС, Вы имеете право отменить свой заказ в соответствии с Правилами дистанционной продажи 2000 (DSR). В качестве альтернативы Вы можете возвращать или обменивать товары.

ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРОВ

В качестве альтернативы использованию Ваших прав в рамках DSR Вы можете возвращать изделия. Сделать возврат или обмен легко.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу amoralle@amoralle.com, если Вы хотите вернуть свой заказ. Ваши деньги будут возвращены в течение 14 дней после получения товара и завершения проверки качества. Мы оставляем за собой право отказаться от возврата поврежденного, изношенного или подержанного товара. Заказ должен быть возвращен в течение 14 дней.

Glamoralle Ltd.
Brivibas Str. 33
Riga
Latvia
LV-1010

Вы будете уведомлены по электронной почте, как только Ваш возврат будет получен и обработан.

ОТМЕНА ВАШЕГО ЗАКАЗА В РАМКАХ ПРОДАЖИ НА РАССТОЯНИИ

Если Вы являетесь клиентом, находящимся в ЕС, Вы имеете право отменить свой заказ в соответствии с Правилами дистанционной продажи 2000 (DSR), предоставив нам письменное уведомление в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения.

Вы должны письменно уведомить Отдел обслуживания клиентов о своем желании отменить договор на весь заказ в рамках DSR в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Ваших товаров. Или написать amoralle@amoralle.com или по адресу:

Glamoralle Ltd.
Brivibas Str. 33
Riga
Latvia
LV-1010

Мы рекомендуем Вам застраховать обратную доставку, поскольку Вы несете ответственность за уход за товарами и будете нести ответственность за ущерб, нанесенный им, пока мы не получим их на нашем складе. Мы также рекомендуем использовать безопасные, отслеживаемые средства для возврата Вашего заказа, и чтобы Вы сохраняли доказательство отправки в случае возникновения спора.

Обратите внимание, что Вы должны покрыть стоимость возвратной отправки, так как наши услуги бесплатного сбора товаров не применяются к заказам, отмененным в соответствии с Правилами дистанционной продажи.

Все изделия должны быть возвращены неиспользованными в исходном состоянии и из страны, в которую был доставлен заказ. Мы вернем полную стоимость Вашего заказа в течение 30 дней с момента получения вашего уведомления о расторжении договора. Если мы не получим отмененный заказ, мы организуем его сбор за Ваш счет.

Обратите внимание, что Вы можете использовать свое право на отмену заказа, если Вы пришлете нам официальное письменное уведомление об аннулировании в течение семи рабочих дней с момента получения заказа, как описано выше.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

Отправьте обратно свой заказ из той же страны, из которой Вы его сделали. Мы не сможем принять возврат из разных стран.

Возврат, который не соответсвует вышеуказанным условиям или с отсутствующей или неполной таможенной документацией, будет отклонен и возвращен Отправителю.

Ваш заказ будет принят в течение 7 рабочих дней с даты доставки на нашем складе.

ПОЛУЧЕНИЕ ВОЗМЕЩЕНИЯ

После того, как наш склад получил Ваш обратный заказ и проверил, что все условия выполнены, Вы получите подтверждение по электронной почте.

Возмещение товара будет зачислено на кредитную карту покупателя или на банковский счет, который Вы предоставили (в случае, если Вы выбрали оплату C.O.D.), включая стоимость доставки за неисправные товары или заказы, отмененные только по DSR. Стоимость доставки не будет возмещена за товары, возвращенные с помощью нашего бесплатного сервиса.

Если Ваш заказ был отправлен в ЕС, все налоги с продаж (НДС) будут возвращены. За пределами ЕС таможенные пошлины и налоги с продаж не подлежат возврату через amoralle.com. Однако Вы можете восстановить их, обратившись непосредственно в местное таможенное бюро. Поскольку это может быть недоступно для всех стран, мы рекомендуем Вам нанять таможенного брокера, если хотите потребовать возврат пошлин по возвращенному товару.

Обратите внимание, что возврат средств может занять до 10 рабочих дней в Вашем банке в зависимости от времени их обработки. Это может сильно различаться между эмитентами карт, и, к сожалению, мы не можем влиять на это.

Search