ПОМОЩЬ

КАК Я МОГУ СДЕЛАТЬ ПОКУПКУ?

Совершать покупки в интернет-магазине Amoralle легко: если Вы знаете, что ищете, используйте ссылки определенной категории в «Интернет-магазине». После того, как Вы нашли товар, выберите свой размер и нажмите кнопку «Добавить в корзину» внизу. Просмотрите товары в своей корзине, выбрав ссылку «Покупки» в верхней части страницы. Из раздела «Покупки» Вы можете напрямую выбирать информацию о товаре (цвет, размер, количество), удалять их на случай, если Вы передумали или добавить товары в свой список пожеланий. Нажмите «Заказать», чтобы завершить свой заказ.

Вернуться к началу

НУЖНО ЛИ МНЕ РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Создание своего аккаунта не является обязательным, но если Вы зарегистрируетесь у нас, Вы сможете пользоваться следующими преимуществами через свой «Личный кабинет»:

  • Отслеживать свои заказы и просматривать историю покупок,
  • Получить доступ к своему «списку пожеланий», получить уведомление о прибытии новых товаров,
  • Сохранить свой адрес и данные карты для более быстрого совершения покупок,
  • Управлять своим аккаунтом.

Вернуться к началу

ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ЗАБЫЛ/-А СВОЙ ПАРОЛЬ?

Если Вы забыли свой пароль, перейдите в раздел «Личный кабинет», нажмите «Забыли пароль?» и просто следуйте инструкциям «Сброс пароля». Вы получите электронное письмо со ссылкой для сброса пароля.

Вернуться к началу

КАКОЙ РАЗМЕР ВЫБРАТЬ?

Размеры в интернет магазине Amoralle основаны на европейской системе. Чтобы конвертировать это в Ваш обычный размер, просто нажмите «Таблица размеров» на каждой странице товара. Если изделие имеет малый или большой размер, это также будет указано в описании товара.

Вернуться к началу

КАК МНЕ УЗНАТЬ, ЕСТЬ ЛИ ТОВАР В НАЛИЧИИ?

Все представленные товары имеются в наличии. Имейте в виду, что даже если товар находится в Вашей корзине, его все равно может купить другой клиент, пока Вы не завершили свой заказ.

Вернуться к началу

БЕЗОПАСНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СВОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТОЧКУ В ОНЛАЙН-МАГАЗИНЕ AMORALLE?

Ваша онлайн-безопасность важна для нас. Мы используем новейшую технологию шифрования SSL для хранения и безопасной передачи Вашей персональной информации и информации по кредитной карте через наши системы. Для получения дополнительной информации см. раздел «Политика конфиденциальности».

Вернуться к началу

ЗАЧЕМ МНЕ НУЖНО ВВОДИТЬ ПОВТОРНО СВОИ ДАННЫЕ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТОЧКЕ, КОГДА ЗАПРАШИВАЮ ДОСТАВКУ НА НОВЫЙ АДРЕС?

Для Вашей безопасности всякий раз, когда Вы запрашиваете доставку на новый адрес, мы просим предоставить новые данные кредитной или дебетовой карты (если Вы предварительно сохранили их у нас). Это означает, что, если кто-то угадывает Ваш пароль и пытается сделать заказ, используя Ваш аккаунт, они не смогут этого сделать. Надеемся, Вы понимаете, что это ценная мера предосторожности, предназначенная для защиты Вашей личной информации.

Вернуться к началу

ДОСТАВЛЯЕТ ЛИ ОНЛАЙН-МАГАЗИН AMORALLE НА ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ ИЛИ НА АДРЕСА ЗАРУБЕЖНЫХ СКЛАДОВ?

Обратите внимание, что мы не можем доставить на почтовые ящики или использовать общую доставку. Мы также не доставляем на адреса переадресации.

Вернуться к началу

ДОСТАВЛЯЕТ ЛИ ОНЛАЙН-МАГАЗИН AMORALLE НА НЕСКОЛЬКО АДРЕСОВ?

Вы можете отправлять только на один адрес за заказ. Если в Вашем заказе есть подарки или товары, требующие доставки в несколько мест, Вам необходимо будет сделать отдельные заказы на каждый адрес.

Вернуться к началу

КАК БЫСТРО Я СМОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ И СКОЛЬКО БУДЕТ СТОИТЬ ДОСТАВКА?

Мы поставляем в 100 стран по всему миру и предлагаем различные варианты доставки для удовлетворения Ваших потребностей. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите наш раздел «Информация о доставке».

Вернуться к началу

МОЯ ПОСЫЛКА ЗАСТРАХОВАНА?

Все товары застрахованы от кражи и случайного повреждения при перевозке с нашего склада на адрес доставки. После того как Ваши товары были доставлены на указанный адрес доставки и подписаны, они больше не покрываются страхованием. Если Ваша коробка повреждена по прибытии, мы рекомендуем либо отказаться от доставки, либо сделать заметку при подписании, что Вы принимаете поврежденную коробку.

Вернуться к началу

МНЕ НЕОБХОДИМО ПОДПИСАТЬСЯ ЗА СВОЙ ЗАКАЗ?

Из-за высокой стоимости товаров, которые мы продаем, мы требуем подтверждения доставки для всех заказов. Это означает, что мы не можем разрешить доставку посылок без подписи.

Вернуться к началу

МОГУ ЛИ Я ИЗМЕНИТЬ СВОЙ АДРЕС ДОСТАВКИ ПОСЛЕ ТОГО, КАК МОЙ ЗАКАЗ БЫЛ ОТПРАВЛЕН?

Мы не можем перенаправлять заказы на другой адрес после отправки. Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что Вы указали правильный адрес доставки для указанных сроков доставки.

Вернуться к началу

МОГУ ЛИ Я ДОБАВИТЬ ТОВАРЫ К СУЩЕСТВУЮЩЕМУ ЗАКАЗУ?

Невозможно объединить заказы или добавить товары в существующий заказ. Если Вы хотите, чтобы все Ваши товары были доставлены вместе, Вам нужно будет отменить свой заказ и сделать новый заказ, который содержит все необходимые товары.

Вернуться к началу

КАК Я УЗНАЮ, ЧТО ВЫ ПОЛУЧИЛИ МОЙ ЗАКАЗ, И КОГДА БУДЕТ ВЫЧТЕН ПЛАТЕЖ?

После того, как Вы сделаете свой заказ, Вам будет отправлено подтверждающее электронное письмо. Стоимость покупки будет списана с Вашей карты только во время отправления посылки. В редких случаях, если какой-либо из заказанных товаров недоступен, Вы получите электронное письмо от нашей службы поддержки клиентов и будете оплачивать только те товары, которые будут в наличии.

Вернуться к началу

ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?

Мы стремимся отправлять все заказы в течение 5 рабочих дней. Ориентировочные сроки доставки должны использоваться только в качестве руководства и начинаться с даты отправки, мы не несем ответственности за любые задержки, вызванные процессами таможенного оформления. После того, как Ваш заказ будет отправлен, Вы получите подтверждение по электронной почте с информацией о доставке и номером отслеживания.

Вернуться к началу

КАК СОВЕРШИТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА?

Чтобы узнать о нашей политике возврата и выплаты средств и узнать, как вернуть товар, пожалуйста, посетите наш раздел «Возврат и возмещение» в разделе обслуживания клиентов.

Вернуться к началу

ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ МОЯ ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРИВАТНОЙ?

Пожалуйста, будьте уверены, что Ваша личная информация хранится приватно и конфиденциально, и ни при каких условиях мы не сдадим ее в аренду или не продадим. Для Вашей регистрации, нам нужно знать Ваше имя, почтовый адрес и адрес электронной почты. При обработке Вашего онлайн заказа нам нужен Ваш платежный адрес, адрес доставки, номер телефона, номер кредитной карты и срок действия. Если необходимо, эти данные могут быть переданы агентству кредитных справок для подтверждения Вашего заказа. Для более подробной информации, пожалуйста, посетите наш раздел «Политика конфиденциальности».

Вернуться к началу

ЧТО ТАКОЕ COOKIE И НУЖНО ЛИ МНЕ БЕСПОКОИТЬСЯ ИЗ ЗА НИХ?

Файлы-cookie представляют собой часть информации, которая хранится на жестком диске Вашего компьютера, получаемой через веб-браузер, который отслеживает Ваши движения на веб-сайтах. Мы используем файлы cookie для отслеживания того, как часто Вы посещаете наш веб-сайт, содержимого Вашей корзины, предыдущих покупок и вырабатывания контента, соответствующего Вашим интересам. Они разработаны, чтобы помочь совершать покупки, и поэтому Вам не о чем беспокоиться. Большинство браузеров автоматически настроены для приема файлов cookie, но обычно Вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы предотвратить автоматическое согласие. Если Вы не хотите получать файлы cookie, Вы все еще можете использовать большинство функций нашего веб-сайта, включая возможность покупки товаров. Зарегистрированные пользователи, у которых есть файлы cookie, будут автоматически распознаны при посещении интернет-магазина Amoralle. Ваше имя появится в приветственном сообщении в правом верхнем углу веб-сайта.

Вернуться к началу

ЧТО ТАКОЕ СПИСОК ЖЕЛАНИЙ?

В «Списке желаний» Вы можете сохранять свои любимые товары, следить за изменениями и в итоге делать покупки, когда захотите.

Вернуться к началу

КАК СОЗДАТЬ СПИСОК ЖЕЛАНИЙ?

При просмотре товаров используйте «Добавить в список желаний» на странице товара, и изделия автоматически переместятся в Ваш вишлист, который можно найти в правом верхнем углу панели навигации. Нажмите на изображение товара, чтобы перейти на его страницу и просмотреть более подробную информацию об изделии. Вы также можете добавить товар в корзину или удалить его.

Вернуться к началу

МОГУ ЛИ Я ПОДЕЛИТЬСЯ СВОИМ СПИСКОМ ЖЕЛАНИЙ?

Отправьте свой Список желаний другим и добавьте персонализированное сообщение.

Вернуться к началу

Search